Вопрос:

Какие правила регулируют обеспечение доступности для инвалидов пассажирских вагонов и вокзалов?

Ответ:

Приказом Минтранса России от 06.11.2015 № 329 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов пассажирских вагонов, вокзалов, поездов дальнего следования и предоставляемых услуг на вокзалах и в поездах дальнего следования» определены правила обеспечения доступности для инвалидов пассажирских вагонов и вокзалов. Действие данного нормативного акта направлено на повышение комфортности и качества предоставления услуг по перевозке лицам с ограниченными возможностями здоровья.

В частности, перевозчики, владельцы инфраструктуры на вокзалах и в поездах дальнего следования обеспечивают, в том числе с помощью персонала и вспомогательных средств, создание пассажирам из числа инвалидов следующих условий:

• сопровождение пассажиров, имеющих стойкие нарушения функций зрения и самостоятельного передвижения, по территории вокзала и в пассажирских вагонах по факту их обращения или при предоставлении заблаговременной заявки, не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки;
• помощь пассажирам из числа инвалидов при передвижении по территории вокзала для получения услуги, в том числе при входе в поезд и выходе из него (в том числе с помощью вспомогательных посадочных устройств), до места посадки в поезд и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа по прибытии поезда, а также обеспечении посадки в транспортное средство инвалидов и высадки из него при нахождении указанного транспортного средства на парковке и привокзальной территории;
• дублирование речевой и зрительной информации, в том числе о времени отправления и прибытия поездов, времени работы железнодорожных билетных касс, камер хранения, расположении вокзальных помещений, об оказываемых услугах, о предоставляемых гражданам определенных категорий льготах через информационные табло, стенды, видеотерминалы, по телефону и громкоговорящей связи, Интернету;
• допуск собаки-проводника при наличии документа установленной формы, подтверждающего ее специальное обучение, на вокзалы и к проезду в пассажирских поездах;
• предоставление вспомогательных средств, в том числе кресел-колясок.

Кроме того, определено, что владельцы инфраструктуры также обеспечивают:

• возможность самостоятельного или с помощью персонала и вспомогательных средств передвижения по территории вокзала, пассажирским платформам в целях доступа к месту предоставления услуг;
• возможность прохода пассажиров из числа инвалидов, использующих для передвижения кресло-коляску, через контрольно-пропускное устройство при наличии контроля на входе в вокзал;
• оборудование вокзалов низкорасположенными телефонами с функцией регулирования громкости, индукционными системами, видеотерминалами с возможностью связи с диспетчерской службой для глухих.

Организации-перевозчики обеспечивают в том числе:

• возможность провозить, не сдавая в багаж (сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа), и без взимания платы трость, костыли, носилки и (или) кресло-коляску, предназначенные для личного пользования;
• резервирование проездных документов для проезда на местах для инвалидов и сопровождающих их лиц (с указанием номера места).

Приказ действует с 25.12.2015.

10.05.2016 10:30